bitdefender, licentele si live support-ul

Iarna trecuta, la un moment dat, sunam la CityFM. Se intimpla prin ianuarie sau februarie, nu mai tin minte exact. Emisiune despre bloguri, invitati Antonio Eram si Radu Ionescu. Si inca cineva, da’ nu imi mai amintesc cine. Oricum, nu conteaza. Ideea e ca s-au dat niste premii, la libera alegere a invitatilor (cui ii dam si ce ii dam), pentru convorbirile telefonice. Mie mi-a revenit un BitDefender Standard 9. Pachet cu user manual, disc original, certificat de licenta.

Eu, unul, sint total anti anti-virusi. Nu imi plac pentru ca folosesc prea multe resurse. Prin urmare, nu folosesc decit din an in Paste, cind observ ca se misca prea greu calculatorul. Si atunci instalez un trial, ii fac update-urile si scanez, dupa care dezinstalez. Simplu. Prin urmare, BDS-ul meu a ramas nefolosit. In seara asta ma hotarasc sa instalez BDS-ul, ca deh! am licenta. Il scot din start-up si imi vad de treaba pe mai departe, il lansez doar cind face urit calculatorul.

Sint intrebat: Trial? Register? Buy now? Click pe Register. Mi se cere serialul. Introduc serialul. The key you provided is NOT VALID! Cum adica? Am disc original de BitDefender 9 Standard, am certificatul de licenta in mina, verific daca nu am scris serialul gresit – NU! si mi se spune ca nu e valid. Introduc din nou serialul. Acelasi raspuns.

Stau si ma uit ca vitelul la poarta noua. Am licenta de BitDefender si nu e buna. In certificatul de licentiere scrie ceva de live support non-stop. Chat cu cine se nimereste de pe la ei. Intru pe site, dau click la Support, gasesc chat-ul, il lansez. Sint intrebat cu ce ma poate ajuta, raspund cu doua intrebari: 1. Human or robot? 2. Do you speak Romanian? Primesc doua raspunsuri: 1. Very Human. 2. I speak Romanian, but the Support Service is only in English. Oh well. Ca si cum s-ar intilni doi romani intr-o circiuma din buricul Bucurestiului si ar vorbi in engleza. In fine…

Ii zic problema, imi cere serialul, ii dau serialul, il cauta intr-o baza de date, il cauta in a doua baza de date, imi raspunde: Can you please check again if the serial number you gave me is correct? Please search for any typo mistake. Fireste, ii raspund: I double checked when I wrote it. Omul meu mai cauta o data intr-o baza de date, mai cauta si in cealalta, de pomana. Prin urmare, problema e cam asa: am primit o licenta de BitDefender care nu e valabila. Nu de alta, dar respectivul serial nu se gaseste nici in lista de licente valide, nici in lista de licente invalide. Ce tare!

Prin urmare, azi (duminica) urmeaza sa trimit un mail catre sales@bitdefender.ro prin care sa le explic in ce consta problema. Din nou, adica. In plus, o sa le trimit si o copie scanata dupa certificatul de licentiere primit iarna trecuta. Nu de alta, da’ cica o sa primesc “a new license key“, dupa cum mi-a explicat in engleza un roman.

Lasind la o parte povestea cu licenta care nu functioneaza, mi se pare super-tare ca baietii au serviciu de asistenta care functioneaza non-stop. Macar de-ar avea mai multi asa ceva. And they’re humans!

19 comentarii

  1. M-as bucura sa-ti reconsideri un pic pozitia fata de un program anti-virus :), nu de alta dar fara un anti-virus actualizat si, mai ales, functional, ai MARI sanse sa te pricopsesti cu un virus, ba chiar cu unul pervers, cu vreun troian ceva, care apoi sa-si faca culcus, cu greu putand fi detectat. Un anti-virus bun nu cere resurse incredibil de mari, in schimb te pazeste de multa suparare cauzata de nefolosirea lui. Este doar o parere, nu o critica :) O zi buna si-un laptop functional!

  2. da … io terbuia sa ma angajez la ei … iti dai seama acum de ce n-am vrut ? :P

  3. din punctul de vedere al detectiei heuristice si al rezolvarilor, BitDifender e poate cel mai bun antivirus din lume. Din pacate, mananca atatea resurse, incat mai bine iti dai foc. Alex, ia-ti un McAfee, si nu ai probleme.

  4. BitDefender se vinde si afara, nu stiu cat de bine, dar ei incearca. Erau morti daca nu dadeau support 24/24 si 7/7. Imi si imaginez englezul calculand cand se face ora 8, ora Romaniei sa vorbeasca cu cineva :)). Pana si edomenii are asta ;).

  5. De Kaspersky ce parere aveti?

  6. AVG Free – http://free.grisoft.com/freeweb.php – gratis, foarte putin resurse consumate, eu il folosesc

    Avast Home – http://www.avast.com/ – gratis, resurse medii, mai bun ca AVG

    KAV – http://www.kaspersky.com/ – cu plata, resurse medii, cel mai bun AV din lume

    Active Virus Shield – http://www.activevirusshield.com/ – KAV gratis oferit de AOL, resurse medii

  7. cam sucky. sta prost la update, si la fel, consuma resurse in draci. dar daca ai un computer cu 1gb de RAM…e bun:))

  8. i think i’ll stick to bitdefender…

  9. M-as bucura să-ti reconsideri un pic poziţia fata de un program anti-virus :), nu de alta dar fără un anti-virus actualizat si, mai ales, funcţional, ai MARI sanse să te pricopsesti cu un virus, ba chiar cu unul pervers, cu vreun troian ceva, care apoi să-si faca culcus, cu greu putand fi detectat.

    Nu e chiar aşa, dacă esti o persoană responsabila poti sta linistit fără antivirus. Am Windowsul instalat de un an si jumătate si pana acum doar de 2 ori am folosit un antivirus pentru o scanare la jumătate de an, de siguranţă.

  10. Fratilor sa va spun ceva!
    BitDefender din punc de vedere al virusilor si si al scutului este aproape perfect dar cand vine vorba de alte probleme(compatibilitate cu alte programe si licente) apare un mare inconvenient. E FACUT DE ROMANI!
    Eu il folosesc dar abia astept sa mai apara si altceva.

  11. Si eu sunt adeptul NO ANTIVIRUS si pana acum chiar nu am de ce sa ma plang. E sufiecient sa sti unde sa dai click ca sa nu ai probleme in acest sen, iar eu pana acum nu am avut. Oricum, daca e sa optez pentru un antivirus, BitDefender e cu siguranta cel mai bune pentru mine. Il recomand tuturor (mai ales daca stati bine cu memoria) :)

  12. ce parere aveti de avg.eu l-am instalat si merge destul de bine,dar nu gasesc licenta ca acum imi cere …stie careva ce trebuie sa fac.

  13. eu folosesc ,,avg,, ce stiti e bun sau renunt la el,eu sint multumit dar ac imi trebuie licenta ce trebuie sa fac

  14. bit este cel mai bun antivirus

  15. imi trebuie keygen bun ptr bitdefender 9 profesional plus.merci

  16. imi trebuie o licienta ptr bitdefender 2008

  17. Vreau si eu o licenta pentru Bitdefender v10

  18. doresc suport tehnic daca se poate ca sun de 30 min la fiecare nr care este scris pe licenta si nu gasesc pe nimeni

  19. Cu tot respectul dar se pare ca inevitabil, consider ca nu tot ceea ce este scris pe anumite fluturase rosii cu negru cu denumirea stiintifica @bitdefender@ este si valabil. Domnilor serviciile sunt tot de k…at cu tot suportul tehnic 24\7 . Deja ami pare rau de baniii pe care i-am aruncat. Nu ne mai mira faptul ca traim in Romania. Va multumesc anticipat pentru servicile pe care le oferiti clientilor.